□丁慎毅

據(jù)報(bào)道，自2025年12月1日浙江杭州靈隱飛來(lái)峰景區(qū)實(shí)施免票政策，并采取線上預(yù)約機(jī)制后，到今年1月25日，累計(jì)有38萬(wàn)人預(yù)約后爽約，單日最高爽約人數(shù)甚至超過(guò)當(dāng)日核定入園總量的1/3。景區(qū)決定從2月1日起優(yōu)化預(yù)約機(jī)制，包括推出“線上候補(bǔ)”功能；首次爽約將被暫停預(yù)約資格30日，后續(xù)如再爽約，暫停期將累計(jì)延長(zhǎng)。

公共資源的免費(fèi)開(kāi)放，本是惠民善政，若缺乏配套“軟約束”，大量預(yù)約名額便可能在指尖的隨意點(diǎn)擊中被浪費(fèi)。靈隱寺此次新規(guī)，被網(wǎng)友稱贊“硬核”，相關(guān)舉措的核心就一句話：免票，但不免責(zé)。這并非不近人情的要求，而是嘗試建立起一道信用門檻和責(zé)任門檻。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看，解決這類問(wèn)題還得靠制度設(shè)計(jì)與公眾自覺(jué)同頻共振。一方面，管理可以更精細(xì)。比如借鑒金融系統(tǒng)的“信用評(píng)級(jí)”思路，建立文旅領(lǐng)域“履約信用分”，并與城市信用體系適度聯(lián)動(dòng)，讓守信者在更多領(lǐng)域享受便利。同時(shí)強(qiáng)化技術(shù)賦能，比如通過(guò)歷史大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流量，動(dòng)態(tài)調(diào)整放號(hào)數(shù)量。另一方面，還要通過(guò)各種方式激發(fā)廣大網(wǎng)友踐信守諾的道德自覺(jué)。越是身處虛擬空間，越應(yīng)該珍視信用，守護(hù)線上公共秩序。