王永劍

一個月前，記者路過淮安黃碼港，該港負責人與記者聊起企業(yè)與政府在幫扶對接方面是否順暢的話題，他說：“淮安市政府有個口號‘做的要比說的好，服務要比需求早’。政府把企業(yè)的需求進行超前服務。企業(yè)向職能部門對接時，只說‘想干啥，正干啥，需要啥’。職能部門很快就做好跟蹤服務，完善服務?！?/p>

“服務要比需求早”，讓記者耳目一新，在網(wǎng)上搜了一下，看到淮安在踐行“101%服務理念”。101%，多出來的這一個百分點，這是政府部門提前邁開腿落實好措施的具體實踐，很暖心。

營商環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展的“強磁場”。近年來，各地都在樹立“項目為王、環(huán)境是金”的工作導向，聚焦社會需求抓改革、優(yōu)服務、提效能，全力助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。我市也錨定“全省一流營商環(huán)境”目標，以群眾和企業(yè)需求為核心導向，通過制度創(chuàng)新破壁壘、流程再造提效率、數(shù)字賦能強服務，將“高效辦成一件事”從政務服務“加分項”升級為優(yōu)化營商環(huán)境“關鍵招”。

“服務要比需求早”，關鍵在于打破“坐等上門”的慣性思維，根治辦事面臨“材料多、流程繁、跑斷腿”的痛點。周口深化“萬人助萬企”活動，推動惠企政策“免申即享”，讓企業(yè)無需費心找政策、跑手續(xù)。正如周鋼寬厚板項目、耕德電子智能穿戴項目的快速落地投產(chǎn)，正是周口提前做好要素保障、全程跟蹤服務的結果，這種“量身定制”的前置服務，讓企業(yè)得以集中精力搞生產(chǎn)、謀發(fā)展。

營商環(huán)境的競爭，本質(zhì)是服務理念與行動速度的較量。企業(yè)信息變更“一件事”、開辦餐飲店“一件事”……政務服務的“小事項”，關系著改革惠民的“大文章”。上個月，我市統(tǒng)計部門發(fā)布去年前11個月經(jīng)濟運行情況，主要經(jīng)濟指標保持穩(wěn)定增長或高于全省平均水平，經(jīng)濟運行穩(wěn)中向好態(tài)勢持續(xù)擴大。這一成績，無不印證著一個樸素道理：唯有讓服務跑在需求前面，才能為發(fā)展注入持久動能。

“服務要比需求早”，既是優(yōu)化營商環(huán)境的實踐密碼，更是區(qū)域發(fā)展的核心競爭力。讓“服務前置”成為各級部門的行動自覺，營商環(huán)境的“土壤”自然更加肥沃。